Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo ordine al momento della consegna.

Prodotti danneggiati o difettosi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo themagiccasecontact@gmail.com, allegando fotografie chiare del problema.

Dopo la verifica, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo senza alcun costo aggiuntivo.

Diritto di recesso (Unione Europea)

Per gli ordini spediti all'interno dell'Unione Europea, i consumatori hanno diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa europea.

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• nella confezione originale;

• completo di tutti gli accessori;

• senza danni;

• senza segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, graffi, danni, componenti mancanti o qualsiasi diminuzione di valore causata dal cliente, ci riserviamo il diritto di ridurre proporzionalmente l'importo del rimborso oppure di rifiutare il rimborso nei casi consentiti dalla legge.

Spese di restituzione

Salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore, tutte le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali eventualmente pagate non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge.

Articoli non restituibili

Non accettiamo resi per:

• prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

• carte regalo;

• articoli che, per motivi igienici o di protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna qualora la normativa lo consenta;

• articoli danneggiati dal cliente.

Procedura di reso

Per richiedere un reso, invia un'e-mail a themagiccasecontact@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.

I resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto e completata l'ispezione, ti informeremo dell'esito della richiesta.

Se il rimborso verrà approvato, l'importo sarà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo non necessario per verificarne le caratteristiche, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale.

Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo themagiccasecontact@gmail.com.